En Psicopareja valoramos profundamente tu compromiso con tu bienestar y el esfuerzo que supone organizar tu tiempo para acudir a terapia. Para garantizar un servicio ordenado, justo y sostenible tanto para nuestros pacientes como para nuestro equipo de psicólogas, hemos establecido la siguiente política de cancelación y reembolsos:

1. Cancelación o modificación de consultas

• Aviso mínimo: Si necesitas cancelar o modificar tu cita, te pedimos que lo hagas con al menos 48 horas de antelación. Esto nos permite reorganizar la agenda y ofrecer ese espacio a otra persona que lo necesite.

Normas para cancelaciones de consulta

• Cancelación con más de 48 horas de antelación: la cita podrá ser reprogramada sin coste adicional.
• Cancelación con menos de 48 horas o ausencia sin aviso: la sesión se considerará realizada y se cobrará el 100% de la tarifa.
• Retrasos a la sesión: si llegas tarde, el tiempo perdido no se recuperará y la consulta finalizará en el horario previsto.
• Retraso superior a 20 minutos: el profesional no está obligado a mantener la cita y la sesión se dará por realizada.
• Retraso imputable al profesional: el paciente tiene derecho a recuperar el tiempo perdido o reprogramar la sesión sin coste adicional.

2. Reembolsos

• Si abonaste tu sesión por adelantado y cancelas con al menos 48 horas de antelación, podrás solicitar el reembolso completo o reprogramar la cita sin coste.
• Si cancelas fuera del plazo establecido o no asistes, no habrá derecho a reembolso.
• Los reembolsos autorizados se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días.

3. Circunstancias excepcionales

Entendemos que pueden surgir imprevistos importantes. En casos excepcionales (hospitalización, enfermedad grave, fuerza mayor), puedes enviarnos una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico. Cada caso será valorado individualmente por el equipo de Psicopareja.

4. Aceptación de la política

Al reservar una cita en Psicopareja aceptas esta política de cancelación y reembolsos.

Para más información o gestión de tu cita, puedes escribirnos a info@psicopareja.es o a nuestro WhatsApp de atención al paciente.